Rückgaberichtlinien

MORVALI™ — RICHTLINIEN FÜR RÜCKERSTATTUNG & RÜCKGABE

Unsere Mission bei MORVALI™ ist es, Ihre volle Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf sicherzustellen. Wenn etwas nicht ganz stimmt, machen wir es richtig – unkompliziert und transparent.

Rückerstattungsgarantie

✔️ 30 Tage Sorgenfreiheit:
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum eingetroffen sein, haben Sie Anspruch auf unsere Rückerstattungsgarantie. Sie können wählen zwischen:

  • Einer vollständigen Rückerstattung, oder

  • Einem kostenlosen Neuversand Ihrer Bestellung – was auch immer Ihnen am besten passt.

⚠️ Ausschlüsse:

  • Erweiterte Lieferzonen: Länder, in denen die Standardlieferzeit 30 Tage überschreitet (Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie).

  • Falsche Kundeninformationen: Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger vom Kunden angegebener Versandinformationen zurückgeschickt werden.

Rücksendungen & Umtausch

✔️ Einfache Rücksendung:
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, nutzen Sie einfach unser Retourenportal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

✔️ Reibungsloser Umtausch:
Sie möchten eine andere Farbe, ein anderes Modell oder einen anderen Stil? Kein Problem. Wir bieten kostenlosen Versand für Ihre Umtauschbestellung.

  • Wenn der neue Artikel mehr kostet, fordern wir vor der Bearbeitung die Preisdifferenz an.

  • Wenn er weniger kostet, erstatten wir die Differenz.

Kunden außerhalb der EU

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union:

  • Selbstorganisierte Rücksendungen: Sie sind für die Organisation und die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines sendungsverfolgbaren Versanddienstes.

  • Versand für Umtausch: Während der Ersatzartikel kostenlos versandt wird, sind die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungszeiten

  • Alle Rücksendungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bearbeitung vorgenommen.

  • Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.

Zusätzliche Unterstützung

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch? Unser Kundensupport-Team ist immer für Sie da. Wir setzen uns dafür ein, ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten – denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu diesen Richtlinien oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns unter:
📧 support@morvali.com

Vielen Dank, dass Sie sich für MORVALI™ entschieden haben. Wir widmen uns zeitlosen Designs und einem sorgenfreien Einkaufserlebnis.